訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前，可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「取消訂單」即可。如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單，若訂單出貨狀態已轉為揀貨中，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理，商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。

送貨方式配合的物流夥伴：宅配：新竹貨運或點食衣配送（僅限台灣本島）單筆消費達1,500元，免運，限台灣本島外島地區，暫無提供配送服務出貨說明下單後（不含訂購當天），約 2~3 個工作天寄出，不含例假日配送時間為週一至週五 10 am ~ 6 pm，週六日無安排配送若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨如選 [宅配]：實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定如選 [超商]：請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客自行吸收發票開立 1. 電子發票（雲端發票）：電子發票（雲端發票）會存入我們的會員載具，系統會在您付款後 12 小時內自動開立，並直接寄送至您的 email 信箱（開獎後會自動為您兌獎，如您中獎，會將發票印出、並以掛號寄送給您） 2. 捐贈：若選擇捐贈，系統會自動將您的發票捐至「ＸＸＸ基金會」 3. 公司戶紙本發票：根據財政部令「電子發票實施作業要點」，於 SHOPLINE Onboard 消費皆開立電子發票，若您有開立統編報帳的需求，請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭，我們將會隨貨寄出您的公司戶紙本發票（發票寄送地址與收件地址相同）

<p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 商品鑑賞期 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">客服信箱：sh11.20220218@gamil.com <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">客服專線：02-2883-0181 聯絡地址：台北市士林區承德路4段222號B1 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 退換貨須知 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 以下情況無法接受退貨：食品類商品客製化商品超過 7 天的商品鑑賞期。商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。惡意或大量退貨。 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 退貨流程 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;"> 退款說明 <p style="-webkit-font-smoothing:antialiased;-webkit-text-stroke-width:0px;background-color:rgb(255, 255, 255);box-sizing:border-box;color:rgb(119, 119, 119);font-family:"SF Pro TC", "SF Pro Text", "PingFang TC", "Segoe UI", SegoeUI, "Microsoft JhengHei", 微軟正黑體, "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif;font-size:13px;font-style:normal;font-variant-caps:normal;font-variant-ligatures:normal;font-weight:400;letter-spacing:normal;margin:0px 0px 10px;orphans:2;text-align:start;text-decoration-color:initial;text-decoration-style:initial;text-decoration-thickness:initial;text-indent:0px;text-transform:none;white-space:normal;widows:2;word-spacing:0px;">信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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Q: 訂單送出後，是否可以修改/取消訂單?

如要取消訂單，於訂單剛送出、客服人員尚未處理訂單之前， 可自行至會員中心 → 消費訂單紀錄 → 訂單明細 → 點選「 取消訂單 」即可。 如要修改訂單內容，請於訂單明細自行取消訂單重下單， 若訂單出貨狀態已轉為 揀貨中 ，便無法自行取消了，請於服務時間內盡速來電客服處理， 商品若已寄出就無法攔件與修改，請收件後再辦理退換貨。